به گزارش روابطعمومی شرکت پست، کارگاه آموزشی کیفیت روز سهشنبه ششم تیرماه جاری با حضور مهندس کرباسیان رئیس هیئتمدیره و مدیرعامل، شیوازاد، نصیری و نعمتی اعضای هیئتمدیره، معصومی معاون برنامهریزی و توسعه مدیرعامل، بوداغی، احمدزاده، ترکیان و کیوانی مدیران حوزه فنی، زحمتکش مدیرکل جغرافیایی و کدگذاری پستی، معاونین پستی و کارشناسان کنترل کیفیت واحدهای اجرایی آغاز به کار کرد.
کارگاه دو روزه کیفیت توسط ادارهکل پست پیشتاز و با هدف استقرار برنامه و نظامهای کیفی، آموزش اصول و مبانی کیفیت، ابلاغ سیاستهای کاری و همافزایی در بین کارشناسان و با بهرهگیری از اساتید دانشگاه که در برنامه استراتژیک شرکت پست در مقام مشاور همکاری میکنند، برگزار شده است.
در ابتدای این کارگاه آموزشی مهندس کرباسیان در سخنانی مقوله کیفیت را تنها منجی شبکه پست از مشکلات پیش روی دانست و افزود:پست میتواند مسیر تعالی را طی کند اگر مسأله کیفیت در بین تمامی کارکنان نهادینه شود و این اتفاق نمیافتد مگر با عمل به آن از سوی مدیران.
وی در خصوص اهمیت برنامه استراتژیک و لزوم آگاهی کارکنان از برنامهها و چشمانداز تعریف شده پست افزود:مدیران و معاونین پستی میبایست هرچه سریعتر با برنامهریزی جامع نسبت به انتقال مفاهیم و اطلاعات برنامه استراتژیک شبکه به زیرمجموعه خود اهتمام ورزیده و آگاهی لازم را به آنها بدهند.
رئیس هیئتمدیره سپس با مثبت ارزیابی کردن عملکرد پست در حوزه بینالملل، این امر را نتیجه نظارت مستمر و دقیق دانست و اظهار امیدواری کرد تا در بخش داخلی نیز بتوانیم مانند بینالملل خوب و مطلوب ظاهر شده و کیفیت را ارتقا دهیم.
مهندس کرباسیان ادامه داد:مدیریت سرویسهای موجود و استقبال از سرویسهای جدید یکی دیگر از مقولاتی است که مدیران باید مورد توجه قرار دهند و با بازاریابی مطلوب آنها را به بخشهای خصوصی و دولتی معرفی کنند.
وی در پایان ارتقای کیفیت را ضامن بقای هر خدمتی دانست و افزایش درآمد و ترافیک شبکه را منوط به بازنگری در ارائه خدمت با کیفیت به مشتری برشمرد.
بوداغی نیز به عنوان متولی برگزاری این کارگاه آموزشی، در گزارشی عملکرد کیفی شبکه را به اطلاع حاضرین در جلسه رسانده و اظهار امیدواری کرد همه ساله و به صورت مستمر همایش کیفیت را برگزار کرده و شاهد ارتقای روز افزون این امر در خدمات شبکه پستی باشیم.
کارگاه آموزشی کیفیت طی دو روز برپایی از مباحث اساتیدی چون مهندس احمدی، مهندس صالحی، مهندس اختری و دکتر اسماعیلی بهره میبرد و شرکتکنندگان در خصوص مبانی کیفیت، کیفیت بینالملل، نرمافزار بیترتیبی، نظامهای کیفیت و مشتریمداری آموزش میبینند.
(دوشنبه ۱۲ تیر ۱۳۹۱)
۱۳:۲۵