پروژه پژوهشی
«تعیین و پیشنهاد استاندارد مدیریت خدمات در شرکت های ارائه دهنده خدمات فناوری
اطلاعات» به منظور تعیین
استاندارد ارائه خدمات
فناوری اطلاعات از مرحله طراحی تا مرحله پیاده سازی و سپس واگذاری و پشتیبانی از
سرویس توسط شرکت های ارائه دهنده خدمات مذکور اجرا می شود. هدف این پروژه، بهبود
ارائه خدمات به مشتریان و استقرار شاخص های مدون و مشخص برای نظارت و پایش شرکت
های ارائه کننده خدمات فناوری اطلاعات توسط سازمان های ارزیابی کننده (نظیر سازمان
تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی) است.